SA Sooster Foundationi e-poe kauba vahetuse ja tagastamise tingimused
Sooster Foundationi e-poes hindame oma kliente ning püüdleme mugava ja sujuva ostukogemuse pakkumise poole. Kui soovite mingil põhjusel kauba tagastada või vahetada, järgime internetikaubanduse tavasid ja standardeid, et see protsess oleks lihtne ja arusaadav.
Õigus kauba tagastamisele
Meie e-poest ostes on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. See kehtib kõigi kaupade kohta, välja arvatud:
• Tooted, mis on valmistatud eritellimusel või kohandatud vastavalt kliendi vajadustele.
• Tooted, mida hügieeni- või tervislikel põhjustel ei ole võimalik tagastada (nt kosmeetika või aluspesu, kui pakend on avatud).
• Tooted, mille säilivusaeg on peagi lõppemas.
Tagastamise tingimused
Tagastatav kaup peab vastama järgmistele tingimustele:
• Olla originaalpakendis.
• Mitte näitama kasutamise jälgi.
• Kaasas peab olema ostutšekk või ostu tõendav dokument.
Kui toode on kahjustatud või selle pakend on rikutud, jätame endale õiguse tagastust mitte aktsepteerida või pakkuda osalist hüvitist.
Kuidas kauba tagastust vormistada
1. Võtke meiega ühendust: Saatke meile päring veebilehe kontaktivormi kaudu või e-posti teel, märkides ära tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse.
2. Pakitke kaup: Veenduge, et kaup on turvaliselt pakitud, et vältida kahjustusi transportimise ajal.
3. Saadke kaup tagasi: Tagastage kaup aadressile, mis on märgitud meie klienditoe juhistes.
Raha tagastamine
Pärast kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist tagastame raha 14 tööpäeva jooksul. Tagastamine toimub sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamiseks.
Kauba vahetamine
Kui soovite kaupa vahetada, näiteks teise suuruse või värvi vastu, järgige sama protseduuri nagu tagastuse korral, märkides päringusse, et soovite vahetust.
Kes tasub tagastamise transpordikulud?
• Kui tagastus toimub toote defekti või meiepoolse vea tõttu, katame tagastamise transpordikulud meie.
• Kui tagastate kauba isiklikel põhjustel (nt värv või suurus ei sobinud), tasub transpordikulud klient.
Kontaktinfo
Kui teil on küsimusi kauba tagastamise või vahetamise kohta, on meie klienditugi alati valmis aitama. Võtke meiega ühendust veebilehe kontaktivormi kaudu või telefoni teel.
Sooster Foundation püüab teha teie ostukogemuse võimalikult mugavaks ja turvaliseks ning oleme alati valmis abistama igasuguste küsimuste lahendamisel!